Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van vAssendelft. Ze gelden zowel voor zakelijke klanten als — waar van toepassing — voor consumenten. Voor consumenten die een cursus of app afnemen via vAssendelft Academy gelden aanvullende rechten; zie artikel 19.
Vragen? Neem contact op via info@vassendelft.nl.
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
| vAssendelft / “ik” | De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Bianca van Assendelft – Santoe, boekhouder en financiëel administrateur, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 88588343. |
| Opdrachtgever / “jij” | De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met vAssendelft. |
| Consument | Een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. |
| Partijen | vAssendelft en Opdrachtgever samen. |
| Overeenkomst | Elke overeenkomst tussen vAssendelft en Opdrachtgever. |
| Werkzaamheden | Boekhoudkundige, financiëel-administratieve en aanverwante diensten die vAssendelft uitvoert voor Opdrachtgever, alsmede digitale producten zoals online cursussen en apps die worden aangeboden via vAssendelft Academy. |
| Vertrouwelijke informatie | Alle financiële gegevens, documenten, berichten, screenshots en andere informatie die Opdrachtgever aan vAssendelft verstrekt in het kader van de overeenkomst, ongeacht de vorm of het kanaal waarlangs dit geschiedt. |
| Digitaal product | Een online cursus, e-learning module, app of ander digitaal product dat via vAssendelft Academy wordt aangeboden en na aankoop direct beschikbaar is via een digitaal platform. |
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens vAssendelft.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail is overeengekomen.
2.5 vAssendelft heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever medegedeeld. Voor consumenten geldt dat een wijziging die in hun nadeel is, hen het recht geeft de overeenkomst te ontbinden per de ingangsdatum van de wijziging.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 vAssendelft is niet gebonden aan een aanbod dat een kennelijke vergissing, verschrijving of programmeerfout bevat.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever het aanbod of de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.
3.4 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
4.1 Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Partijen kunnen een vaste prijs, een (uur)tarief, een abonnement of een strippenkaart overeenkomen. Ongebruikte uren of diensten op een abonnement kunnen niet worden gecrediteerd of meegenomen naar de volgende maand, tenzij anders overeengekomen. Strippenkaarten hebben een maximale geldigheidsduur van 6 maanden, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder nadere aanmaning. Wettelijke (handels)rente is direct verschuldigd. Incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, minimaal 15% van de hoofdsom en minimaal € 100.
4.5 vAssendelft heeft het recht tarieven tussentijds aan te passen. Opdrachtgever wordt uiterlijk 1 maand van tevoren op de hoogte gesteld. Bij verhoging kan Opdrachtgever de overeenkomst binnen 2 weken schriftelijk ontbinden per de ingangsdatum.
4.6 Bij faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn alle vorderingen van vAssendelft onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt voor tijdige, volledige en correcte aanlevering van alle informatie, gegevens, documenten en bescheiden die vAssendelft nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.2 Indien Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of verouderde informatie aanlevert, zijn de gevolgen hiervan voor zijn rekening. vAssendelft heeft het recht de uitvoering op te schorten totdat correcte informatie is ontvangen.
5.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van aangeleverde informatie, ook als deze van derden afkomstig is.
5.4 Indien vAssendelft werk ter goedkeuring, controle of feedback voorlegt, reageert Opdrachtgever tijdig en inhoudelijk. Blijft een reactie langer dan 1 maand uit, dan beschouwt vAssendelft het werk als goedgekeurd, tenzij anders is overeengekomen.
5.5 Opdrachtgever vrijwaart vAssendelft voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige aanlevering van informatie.
5.6 Opdrachtgever erkent dat vAssendelft ook voor andere opdrachtgevers werkzaamheden verricht. Dit kunnen concurrerende opdrachtgevers zijn. vAssendelft is niet gebonden aan concurrentie- of relatiebedingen.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
6.1 vAssendelft voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
6.2 vAssendelft werkt vanuit een eigen werkomgeving op door haar te bepalen locaties en tijdstippen, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Overeengekomen termijnen zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding dient Opdrachtgever vAssendelft schriftelijk in gebreke te stellen.
6.4 vAssendelft is niet gehouden werkzaamheden uit te voeren die in strijd zijn met haar normen en waarden, een wettelijke verplichting of rechten van derden.
6.5 De uitvoering vindt plaats na betaling van eventueel overeengekomen voorschotten.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en bescherming van financiële data
Als boekhouder werk ik met zeer gevoelige financiële informatie. Dit artikel beschermt jou als klant tegen ongewenste verspreiding van jouw gegevens.
7.1 Alle informatie die Opdrachtgever aan vAssendelft verstrekt in het kader van de overeenkomst — waaronder financiële documenten, bankafschriften, bonnen, facturen, belastinggegevens, berichten en screenshots — wordt aangemerkt als vertrouwelijke informatie en behandeld als strikt vertrouwelijk.
7.2 vAssendelft gebruikt vertrouwelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. vAssendelft deelt deze informatie niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
7.3 vAssendelft publiceert, deelt, verspreidt of plaatst nooit screenshots, berichten, documenten of andere vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever op internet, social media of andere openbare kanalen. Dit verbod geldt ook voor geanonimiseerde of bewerkte versies van vertrouwelijke informatie, tenzij Opdrachtgever hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
7.4 vAssendelft neemt passende technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie uitlekt, verloren gaat of door onbevoegden wordt ingezien.
7.5 Indien vAssendelft een vermoeden heeft van een datalek of ongeautoriseerde toegang tot vertrouwelijke informatie, stelt zij Opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en verleent alle noodzakelijke medewerking.
7.6 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van de overdracht van documenten en gegevens aan vAssendelft, bijvoorbeeld via e-mail of berichtendiensten. vAssendelft adviseert beveiligde overdrachtswijzen te gebruiken en is niet aansprakelijk voor datalekken die ontstaan buiten haar invloedssfeer.
7.7 Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van 5 jaar na afloop daarvan.
Artikel 8 – Inschakelen van derden
8.1 vAssendelft heeft het recht werkzaamheden (deels) door derden te laten verrichten. Met alle derden die in dat kader toegang hebben tot vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van Opdrachtgever, sluit vAssendelft een verwerkersovereenkomst en/of geheimhoudingsverklaring af. Deze derden zijn gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen als vAssendelft zelf.
8.2 vAssendelft werkt onder andere samen met de volgende ingehuurde ZZP’ers die toegang kunnen hebben tot gegevens van Opdrachtgever: VEMA Belasting Advies B.V. (belastingaangiften), Vera Spitters (administratie en mailbeheer), Mevrouw Pollewop (administratie) en Lindas Online Office / Linda Walvius (mailbeheer en administratieve ondersteuning). Een actueel overzicht is opgenomen in de privacyverklaring op vassendelft.nl/privacy.
8.3 vAssendelft is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of fouten van ingeschakelde derden die buiten de invloedssfeer van vAssendelft vallen en die vAssendelft redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien of voorkomen. Bij aantoonbaar tekortschieten van een ingeschakelde derde zal vAssendelft zich inspannen om de schade te beperken en zo nodig verhaal te halen op die derde.
Artikel 9 – Wijziging van de overeenkomst
9.1 Indien aanpassing nodig is voor een goede uitvoering, treden Partijen tijdig in overleg.
9.2 Wijzigingen kunnen financiële en planningstechnische gevolgen hebben. Partijen informeren elkaar hierover zo vroeg mogelijk.
9.3 Wijzigingen in bedrijfsgegevens van Opdrachtgever worden zo spoedig mogelijk schriftelijk aan vAssendelft doorgegeven.
Artikel 10 – Annulering en opzegging
10.1 Bij annulering vóór de aanvangsdatum worden alle reeds gemaakte kosten en een annuleringsvergoeding van 25% van de overeengekomen projectprijs in rekening gebracht, met een minimum van € 100.
10.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
Let op voor consumenten: bent u een consument in de zin van artikel 1 van deze voorwaarden, dan gelden de wettelijke opzeggingsregels. Een opzegtermijn van meer dan 1 maand is voor consumenten alleen geldig als dit uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen.
10.3 Bij opzegging of beëindiging van de overeenkomst verstrekt vAssendelft op verzoek een digitale of analoge overdracht van de relevante dossiers en administratie aan Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen opvolger, binnen een redelijke termijn en tegen de dan geldende tarieven.
Artikel 11 – Opschorting en ontbinding
11.1 vAssendelft kan verplichtingen opschorten of de overeenkomst per direct ontbinden, zonder schadeplichtigheid, indien:
- Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
- er omstandigheden zijn die goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet zal nakomen;
- Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert of surseance heeft aangevraagd;
- nakoming redelijkerwijs niet meer gevergd kan worden.
11.2 Bij ontbinding zijn alle vorderingen van vAssendelft onmiddellijk opeisbaar. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden volledig gefactureerd.
11.3 Bij ontbinding door toerekenbaar tekortkomen van Opdrachtgever is hij naast reeds gemaakte kosten tevens schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 vAssendelft is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een ernstige toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld.
12.2 vAssendelft is in geen geval aansprakelijk voor schade door:
- onjuiste, onvolledige of te late aanlevering van informatie door Opdrachtgever;
- fouten van ingeschakelde derden die buiten de invloedssfeer van vAssendelft vallen;
- het handelen van Opdrachtgever op basis van adviezen van vAssendelft;
- dataverlies of beveiligingsincidenten door onvoldoende beveiliging aan de zijde van Opdrachtgever, waaronder het gebruik van onbeveiligde kanalen voor het versturen van documenten;
- fouten in of storingen van boekhoudprogramma’s, softwaretools of platforms van derden.
12.3 vAssendelft is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, boetes van de Belastingdienst die voortvloeien uit onjuiste aanlevering door Opdrachtgever, of reputatieschade.
12.4 Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn administratie en voor alle besluiten die hij neemt op basis van de werkzaamheden van vAssendelft.
12.5 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 5.000.
12.6 Een vordering vervalt indien niet binnen 14 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk ingediend, en in ieder geval na 12 maanden.
Let op voor consumenten: de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepalingen niet aangetast.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 vAssendelft is niet gehouden tot nakoming bij omstandigheden buiten haar schuld, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, storingen bij software of platforms, internetuitval, cyberaanvallen, pandemie of natuurrampen.
13.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt dit langer dan twee maanden, kunnen Partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
13.3 Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door vAssendelft ontwikkelde templates, werkwijzen, checklists, rapportages en andere materialen berusten bij vAssendelft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Na volledige betaling ontvangt Opdrachtgever een gebruiksrecht op de voor hem vervaardigde producten, voor de overeengekomen doeleinden.
14.3 Het is niet toegestaan materialen van vAssendelft te reproduceren, door te verkopen of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming.
14.4 Bij overtreding heeft vAssendelft het recht de overeenkomst per direct te ontbinden en een vergoeding van minimaal driemaal het gebruikelijke licentietarief te vorderen.
Artikel 15 – Geheimhouding
15.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden.
15.2 Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval: financiële gegevens, klantengegevens, bedrijfsstrategieën, e-mails, berichten, screenshots en alle andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
15.3 vAssendelft zal nooit vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever publiceren, delen of verspreiden op internet of social media, ook niet in geanonimiseerde vorm, tenzij Opdrachtgever hier uitdrukkelijk schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.
15.4 De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de overeenkomst en 5 jaar daarna, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
Artikel 16 – AVG en privacy
16.1 vAssendelft verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de privacyverklaring op vassendelft.nl/privacy.
16.2 Als vAssendelft in het kader van de overeenkomst als verwerker optreedt voor persoonsgegevens van de klanten van Opdrachtgever, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.
16.3 vAssendelft sluit met alle derden die namens haar persoonsgegevens van Opdrachtgever verwerken — waaronder ingehuurde ZZP’ers — een verwerkersovereenkomst. Deze derden zijn gehouden aan dezelfde privacy- en vertrouwelijkheidsverplichtingen als vAssendelft zelf. Een actueel overzicht van deze partijen is te vinden in de privacyverklaring.
16.4 Bij een datalek informeert vAssendelft Opdrachtgever zo snel mogelijk en verleent alle benodigde medewerking voor het voldoen aan de meldplicht.
16.5 Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij aanlevert en vrijwaart vAssendelft voor aanspraken die hierdoor ontstaan.
Artikel 17 – Niet-overname personeel
17.1 Gedurende de overeenkomst en 12 maanden daarna is het Opdrachtgever niet toegestaan medewerkers van vAssendelft of door haar ingeschakelde derden in dienst te nemen of voor zich te laten werken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17.2 Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 18 – Klachten en geschillen
18.1 Klachten dienen uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na levering of het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail bij vAssendelft te worden ingediend. Na deze termijn kunnen rechten van Opdrachtgever komen te vervallen.
18.2 Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en biedt vAssendelft de gelegenheid deze te onderzoeken.
18.3 vAssendelft streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren.
18.4 Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
18.5 Indien Partijen er onderling niet uitkomen, kunnen zij het geschil voorleggen aan een mediator of andere alternatieve geschillenbeslechter voordat de rechter wordt ingeschakeld.
Consumenten kunnen ook terecht bij de bevoegde rechter in hun woonplaats, ongeacht het bepaalde in artikel 20.
Artikel 19 – Herroepingsrecht (consumenten)
Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die een digitaal product (cursus, app) afnemen via vAssendelft Academy. Op zakelijke dienstverlening (boekhouding, administratie) is dit artikel niet van toepassing.
19.1 Een consument heeft het recht de overeenkomst voor de aankoop van een digitaal product zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst (herroepingstermijn).
19.2 Afstand van herroepingsrecht bij directe levering. Omdat digitale producten (cursussen, apps) na aankoop direct beschikbaar worden gesteld, is levering binnen de herroepingstermijn alleen mogelijk als de consument hier uitdrukkelijk mee instemt en daarmee afstand doet van het herroepingsrecht. Dit doet de consument door bij aankoop het volgende vakje aan te vinken:
“Ik verklaar in te stemmen met levering binnen de 14 dagen bedenktijd en doe afstand van mijn herroepingsrecht.”
19.3 Indien de consument bij aankoop geen afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, kan hij de overeenkomst ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument:
- het herroepingsformulier gebruiken op vassendelftacademy.nl/herroepingsrecht; of
- een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring sturen naar info@vassendelft.nl.
19.4 Na een geldig herroepingsbericht ontvangt de consument uiterlijk binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
19.5 vAssendelft bevestigt de ontvangst van een herroepingsbericht per e-mail.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij vAssendelft partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft. Voor consumenten geldt dat zij ook de rechter in hun eigen woonplaats kunnen aanzoeken.
Op deze algemene voorwaarden rust auteursrecht. Kopiëren, overnemen of verspreiden zonder toestemming van vAssendelft is niet toegestaan.